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    「证券从业资格证考试时间」券商对准业务场景加大信息技能投入

    2019-09-18 19:18 证券

    ????本报记者 王晓悦

    ????金融科技正成为券商重点布局领域和相互角力的核心战场。

    ????据业内人士透露,随着客户不断向移动端转移,券商信息技术投入的主要方向就包括移动端研发及数据化渠道运营,主要用于研发移动端APP和搭建支持数字化运营的大数据中台等。

    ????预计将有更多券商会把目光转向业务场景的研发,实现服务的智能化和个性化,打造核心竞争力。???

    ????券业信息技术总投入不断增加

    ????根据中国证券业协会发布的《2018年度证券公司经营业绩排名情况》,国内证券公司去年对信息系统的投入之和超130亿元,增幅超16%,其中,头部券商国泰君安、中信证券分别以7亿元、5.8亿元科技投入列榜单前二。

    ????目前,互联网信息技术在证券行业的应用越来越深入,数据显示,2018年,券商客户在移动端开户占比超过96%,移动端月活跃用户占比超过75%,成交占比37%,且呈现出不断增长的趋势。业内人士认为,除了开户等简单手续能在移动端实现,咨询、交易和学习等繁琐的功能和业务办理手续也会陆续向移动端迁移。所以,移动端接下来将成为券商与用户之间沟通和交互最重要的平台,也必然是券商布局金融科技的主要阵地。

    ????为应对新的行业趋势,目前券商技术研发的重心不断向移动端和中台倾斜,并由此构建出新的业务场景。为应对移动端用户的大量涌现,各券商都在深耕运营和维护自有的移动端APP,并在APP上开发出各具特色的功能,以此提高老客户的使用黏性并同时挖掘出新客户。

    ????五矿证券案例

    ????数据显示,大券商在金融科技上的投入数额很高,但若从IT投入占营收的比例来看,不少中小型券商则跑在了前头。例如,五矿证券2018年科技投入总计超过六千万元,IT投入占营收比例已超过7%,虽然和头部券商动辄过亿的投入相比还有一定的差距,但就科技投入占营收比来说,排在了不少券商的前头。

    ????据悉,五矿证券已迈入“互联网转型”的发展新阶段,提出了“业务找情景,科技来实现”的理念,一步步探索与前进。

    ????具体而言,针对互联网开户业务场景,五矿证券多次升级了开户系统,并搭配建设了开户断点管理系统,不断提升开户的效率,优化客户体验;针对投资咨询服务业务场景,基于互联网运营,重构了投顾管理中台,并基于财富管理转型,规划了以投顾直播、观点、问答、圈子为基础的投顾协同服务系统;为满足营销人员线上获客的业务场景,启动了IM即时通讯系统的项目建设,以期在客户端和员工端之间建立高效的互动;为提升整体运营效率,更深入地了解客户需求和特点,启动了用户行为系统和标签画像系统建设,为客户提供精准及个性化的服务。

    Tags: 股市 股票市场 证券日报 价值投资

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